Frequently asked questions
FAQ
🛍️ 1. Comment passer une commande ?
Choisissez simplement vos produits préférés, ajoutez-les à votre panier, puis cliquez sur “Commander”.
Remplissez vos informations de livraison et procédez au paiement sécurisé.
🚚 2. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre [X et Y jours ouvrables] selon votre région.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
💳 3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
Les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard)
Paiement à la livraison (COD) (si disponible dans votre pays)
Et d’autres options selon votre région.
🔁 4. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui ! Vous disposez de [X jours] après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, à condition que le produit soit neuf et non utilisé.
Consultez notre page Politique de retour pour plus de détails.
📦 5. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Vous pouvez aussi nous contacter via la page Contact pour plus d’informations.
📧 6. J’ai une autre question, comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à : support@tonsite.com
ou utiliser le formulaire sur la page Contact.
Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures.